Pourquoi la reconnaissance faciale ne fonctionne-t-elle pas correctement ?

3 décembre 2023

Dès qu’on parle de technologie de pointe, le nom d’Apple revient très vite dans la discussion. Avec l’intégration de la reconnaissance faciale dans ses appareils, la marque a encore une fois montré sa volonté de repousser les limites du possible. Cependant, tout le monde n’est pas convaincu par cette fonctionnalité. Des problèmes de fonctionnement ont été signalés par les utilisateurs. Alors, qu’est-ce qui fait défaut ? Pourquoi la reconnaissance faciale ne fonctionne-t-elle pas correctement ?

Le fonctionnement de la reconnaissance faciale sur iPhone

Comprendre pourquoi la reconnaissance faciale ne fonctionne pas toujours comme prévu nécessite d’abord de comprendre comment elle fonctionne.

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Comment fonctionne la reconnaissance faciale sur iPhone?

Sur un iPhone, la reconnaissance faciale est une technologie appelée Face ID. Elle utilise une série de capteurs pour créer une carte de profondeur de votre visage. Ces données sont ensuite cryptées et stockées dans une enclave sécurisée de votre appareil, où elles ne peuvent pas être accessibles par des applications tierces.

La camera TrueDepth de l’iPhone projette plus de 30 000 points invisibles sur votre visage pour créer une carte de profondeur et une image infrarouge. Le système utilise ces informations pour confirmer votre identité chaque fois que vous voulez déverrouiller votre téléphone, acheter quelque chose sur iTunes ou accéder à des applications sécurisées.

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La technologie est conçue pour apprendre et s’adapter à vos changements physiques. Ainsi, si vous portez des lunettes ou un chapeau, ou si vous vous laissez pousser la barbe, Face ID peut toujours vous reconnaître.

Les paramètres de Face ID

Pourtant, malgré toute cette technologie sophistiquée, il arrive que la reconnaissance faciale sur iPhone ne fonctionne pas correctement. Une première étape pour résoudre ce problème consiste à vérifier les paramètres de Face ID.

Il se peut que les données enregistrées ne soient pas suffisamment précises ou que les paramètres aient été modifiés de manière à rendre la reconnaissance difficile. Par exemple, la fonction "Exiger un regard attentif" demande à l’utilisateur de regarder directement l’écran pour que Face ID fonctionne. Si vous avez des problèmes de vue ou si vous regardez souvent votre téléphone à un angle, vous pourriez avoir du mal à déverrouiller votre appareil.

Les problèmes courants avec la reconnaissance faciale

Malgré toute sa technologie sophistiquée, il arrive que la reconnaissance faciale de l’iPhone ne fonctionne pas comme prévu. Voyons quelques problèmes courants.

Conditions d’éclairage et obstructions

Les problèmes les plus courants liés à la reconnaissance faciale sur l’iPhone sont souvent liés à des conditions d’éclairage défavorables ou à des obstructions. En effet, bien que la camera TrueDepth soit conçue pour fonctionner dans diverses conditions d’éclairage, elle peut avoir du mal à reconnaître votre visage dans l’obscurité totale ou en plein soleil.

Dans le même ordre d’idées, si quelque chose obstrue votre visage – comme un masque, une écharpe ou même des lunettes de soleil – la camera peut avoir du mal à créer une carte précise de votre visage. C’est pour cette raison qu’Apple recommande de configurer Face ID dans un environnement bien éclairé et sans rien qui puisse obstruer votre visage.

Problèmes de logiciel ou de matériel

Parfois, le problème n’est pas lié à l’environnement ou à la manière dont vous utilisez votre téléphone, mais à un problème de logiciel ou de matériel. Par exemple, si votre appareil fonctionne avec une version obsolète d’iOS, il se peut que Face ID ne fonctionne pas correctement. Dans ce cas, la mise à jour du système d’exploitation de votre appareil peut aider à résoudre le problème.

Il est également possible que la camera TrueDepth de votre appareil soit défectueuse. Si vous avez des problèmes persistants avec la reconnaissance faciale qui ne sont pas résolus par la mise à jour de votre logiciel ou par la reconfiguration de Face ID, il se peut que vous deviez faire réparer votre appareil.

Comment résoudre les problèmes de reconnaissance faciale ?

Il existe plusieurs solutions pour résoudre les problèmes de reconnaissance faciale sur un iPhone. En voici quelques-unes.

Vérifier les paramètres de Face ID

La première étape consiste à vérifier les paramètres de Face ID sur votre appareil. Assurez-vous d’abord que la fonctionnalité est activée. Ensuite, vérifiez que rien n’empêche la camera TrueDepth de voir clairement votre visage. Assurez-vous également que votre appareil est à jour avec la dernière version d’iOS.

Réinitialiser Face ID

Si vous avez vérifié tous les paramètres et que la reconnaissance faciale ne fonctionne toujours pas correctement, vous pouvez essayer de réinitialiser Face ID. Pour ce faire, accédez aux paramètres de Face ID et de code, puis sélectionnez "Réinitialiser Face ID". Ensuite, vous devrez configurer à nouveau la reconnaissance faciale, en vous assurant de capturer une image claire et détaillée de votre visage.

Contacter le support Apple

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous rencontrez toujours des problèmes avec la reconnaissance faciale sur votre iPhone, il est temps de contacter le support Apple. Ils peuvent vous aider à déterminer si le problème est lié à votre logiciel ou à votre matériel et vous orienter vers les prochaines étapes à suivre.

La reconnaissance faciale est une technologie impressionnante qui a le potentiel de rendre nos appareils plus sûrs et plus pratiques à utiliser. Cependant, comme toute technologie, elle peut parfois rencontrer des problèmes. En comprenant comment fonctionne Face ID et en sachant comment résoudre les problèmes courants, vous pouvez tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité.

Limites de la reconnaissance faciale sur d’autres appareils

La technologie de reconnaissance faciale ne se limite pas seulement à l’iOS de l’Apple, elle est présente sur de nombreux autres appareils de différentes marques et parfois même sur des systèmes d’exploitation Windows. Pourtant, ces derniers peuvent aussi rencontrer des problèmes similaires pour différentes raisons.

Fonctionnement de la reconnaissance faciale sur Windows Hello

Juste comme Face ID sur iPhone, Windows Hello est une technologie de reconnaissance faciale sur les appareils fonctionnant sous le système d’exploitation Windows. Elle utilise une camera infrarouge pour analyser et mémoriser les traits du visage de l’utilisateur afin de permettre le déverrouillage du dispositif. Windows Hello est configurable via les paramètres de confidentialité de l’appareil. Il arrive cependant que le visage fonctionne mal pour diverses raisons.

Les problèmes courants sur Windows Hello

La reconnaissance faciale de Windows Hello rencontre généralement des problèmes similaires à ceux de l’iPhone. Les conditions d’éclairage, les obstructions faciales et les problèmes de logiciel ou de matériel sont les défis majeurs de cette technologie. Par exemple, en cas d’écran noir, le déverrouillage visage peut devenir un véritable défi.

Par ailleurs, il faut noter que le non fonctionnement de la reconnaissance faciale peut être dû à une défaillance de la camera infrarouge employée par Windows Hello pour la reconnaissance faciale. En effet, le mode récupération qui est une solution courante en cas de problème de système ne fonctionne pas toujours, rendant l’opération de déverrouillage de l’appareil quasi impossible.

Conclusion

La technologie de reconnaissance faciale est incontestablement une avancée majeure qui offre une dimension supplémentaire de sécurité et de commodité à nos appareils. Cependant, il est indéniable que cette technologie a encore des défis à relever pour être totalement fiable. Que ce soit sur un iPhone, iPad ou un appareil fonctionnant sous Windows, la reconnaissance faciale peut rencontrer des problèmes dus aux conditions d’éclairage, aux obstructions faciales, à des problèmes de logiciel ou de matériel.

Dans la majorité des cas, ces problèmes peuvent être résolus en vérifiant les paramètres de reconnaissance faciale, en mettant à jour le système d’exploitation, en réinitialisant la fonctionnalité ou en contactant le support de la marque de l’appareil. Néanmoins, l’usage d’un code pin classique reste une solution de secours efficace en cas de dysfonctionnement.

En somme, la reconnaissance faciale est une fonctionnalité impressionnante. Cependant, son efficacité dépend de plusieurs facteurs qui, une fois maîtrisés, permettent de tirer le meilleur parti de cette technologie.